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你问我答

儿童14岁(含14岁)以下免门票,身高1.4米(含1.4米)以下免观光车票,如需购买观光车,需在线上进行预约。

免门票且免观光车票的人群需到线下服务窗口出示相关证件,待工作人员录入身份证信息后,刷身份证或兑换纸质票入园。

Q

订票为什么会退款/下单不成功?

答:订单总是被系统自动退款,大部分原因基本是因为所填的身份证号与购买票型不符。

根据政府相关政策,截止到9月22日黄果树景区门票对贵州省外游客是5折优惠(青岛二折),您购票时注意页面中对应门票的名称(有“贵州省外居民”和“贵州省内居民”字样),要根据您的身份证号码归属地来购买对应门票。

Q

户籍已迁往外省,但仍是贵州身份证号,是否能享受优惠政策?

答:能享受5折优惠政策,携带户口本前往景区票务大厅窗口购票即可。

Q

门票有效期是多久?是否需要线下取票?

答:黄果树门票和观光车票均为2日有效。无需线下取票,可直接刷身份证入园。若未携带二代身份证,凭临时身份证、驾驶证、户口簿、社保卡等,在线下窗口换取纸质票后入园。

Q

港澳台通行证如何购买门票?

答:港澳台证件目前不支持网上预订,可持相关证件到景区票务大厅窗口购票。

Q

观光车是否有必要购买?

答:黄果树景区面积较大,景点与景点之间相隔较远,因此建议购买观光车。

关于退票

Q

在哪里查看订单/退票?

答:点击公众号底部的分时预约-预约门票-我的-订单。

Q

退票收手续费吗?

答:只要门票在系统中显示为未检票状态就可以无条件退票,退票不收手续费。

关于预约进园

Q

如果游玩两日,第二天是否需要重新预约时间?

答:首次入园须在预约时间内,之后在门票有效期内入园时间不受限制。

Q

错过预约入园时间怎么办?

答:退票重新预约,但无法预订当日门票。如果因为特殊原因错过预约时间,可前往票务大厅在窗口说明原因,与工作人员协商能否改签。

关于发票

Q

在哪里可以开发票?

答:我们为您提供电子发票。首先需要您已购买的所有门票/套票类产品已经检票完成,即进入公众号底部菜单-分时预约-预约门票-我的-订单,确认已经没有未使用的订单后,您可以在该页面点击“合并开票”按钮,根据提示填写相应的内容,电子发票即会发送到您的电子邮箱。

如有查询不到订单,无法开具发票等情况,可致电0851-86208629咨询。

当然,如果还有其他文中没提到烦恼

无论是黄果树购票问题

还是行程设计需要优化

或者是在旅游途中遇到问题

都可以加客服免费咨询

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